今日圖說：客廳就是晾衣間
今天的中餐是焗烤馬鈴薯
把昨天做沙拉用剩的已蒸熟馬鈴薯
再加入蔬菜並調味
上面鋪上起司條放進烤箱烤就完成了
我是透過手機裡的照片編輯軟體
才知道今天有到零度啊！
（因為根本沒出門）
下午有工作人員來把房裡的窗簾拆卸下來拿去洗
所以一片窗明几淨的
讓桌上的綠繡球也顯得好有氣質
少了窗簾的掩護
坐在陽台邊就能享受日光浴
還有傍晚的暮色也一覽無遺
工作人員把窗簾送洗回來時
還帶了工具幫我們乾洗餐椅的布坐墊
把大部份的污漬都去除了
但是花這種人力成本有比換新的椅子划算嗎？
或者是因為這樣比較環保？
還有我一直很不解的是
這類修繕跟清洗的工作
為什麼不是趁新舊住戶交替中的空窗期
他們工作人員可以隨意進出的時候處理？
晚餐跟 Mr. R 一直在猶豫不決
到底什麼時候開始煮
因為預計在 18-19 間網購超市的東西就要被送來了
後來耐不住飢餓的 Mr. R 還是決定先煮了
在煮完又匆匆吃完飯之後
已經過了晚上七點
可是卻還是沒有電話打來通知我們下樓取貨
上網找了客服電話請 Mr. R 打過去確認今天還會不會送來
正在核對資料時
我們兩個的手機號碼都對不上
掛了電話才想起
當初在超市網頁註冊會員時
是剛來 Lancaster 的第一個月
那一個月過後我們都換了另一家手機電信公司
因此電話號碼當然也更換了
真是糗了！
所以送貨的司機可能都已經送到我們這邊了
可是電話卻都撥不通
我們也兀自在家苦苦等候
後來只得再打去客服
招認我們登錄的電話號碼是錯誤的
看能怎麼處理
最後
客服說明天早上會有人打電話跟我們重新預約送貨時間
希望他們能大發慈悲
不會跟我們收取重新送貨的運費
Mr. R murmur：
用國小生的文筆，國中生的思考程度，在寫研究所管理報告。
連我自己看了都覺得乏味無用…
但我真的沒有時間也沒有興趣好好把這些理論搞清楚來…
原諒我，當個搭個順風車的成員…
今晨房客反映了關於油漆味道的問題，
順帶提了之前粉塵飛襲陽台的事件(因為一樓店面出租，刻正裝修中)。
聽到這事，我腦中一閃而過「利害關係人」
(stakeholder)
這詞。
既便這種看似單純、很個體戶的裝修工程專案，
在執行之初，確實也是要考量到各式各樣會受到影響的人事物，
並且要收集妥善的資訊(能力所及應該要透過訪談此類面對面的方式)與需求，
擬定溝通對策(communication plan)，
必要的話考量風險因子及制定計畫(risk
management)，
當所有意外發生時能立即採取相應措施。
畢竟當此類不愉快的事情發生時，
對於一樓住戶來說也只是惡化和其他住戶之間關係而已。
對於一樓住戶來說也只是惡化和其他住戶之間關係而已。
嗯…我想這兩個月課程我還是有學到一些東西的(疑?)
晚上因為在超市訂的貨品遲遲未到，
於是打了兩通電話到客服部去詢問
(後來發現是我們當初留的電話是舊的，難怪打不通)
結果因為我聽不很明白客服人員的問題
(英國人平常聊天真的講超快腔也真的很重加上電話雜音
Can it work? 這麼簡單的句子我聽了三遍才聽出來…)
兩次服務的人員都在和我談話間各自嘆了一口氣…
I know, I know, I know,
you are
frustrated, but I am frustrated as well, ok? (我們都很沮喪，好唄？)
Mrs. I murmur：
聖誕節將至
好多城市都舉辦了聖誕市集
我最喜歡逛這種文創小攤了
期待 York、Manchester、Edinburgh 一日遊今日花費：
12/7 曼徹斯特學校團*2＝ £14 ($672)
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喀噹 Total＝ £14 ($672)
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